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微信“集贊”可致封號 嚴管公眾賬號為哪般?

時間:2014-06-09 14:15   來源:新華網

  “親,幫忙點個贊吧,這樣我就可以拿獎品了”——以后我們很難在朋友圈中看到“集贊”了,因為微信已經向這種行為開炮。按照微信官方規定,公眾號“集贊”四次便會永久封號。今年以來,微信多次對公眾賬號出手,這既有對用戶體驗的照顧,也有商業利益的考量。

  熟悉朋友圈的人對于“集贊”并不陌生,不少商家承諾,用戶只要集齊一定量的“贊”,就可以得到禮品。這種病毒式的營銷方式,讓很多人的朋友圈變成商品的展示場。

  對此,微信公眾平臺表示,“部分商家無視平臺規則和用戶體驗,屢次利用朋友圈‘集贊’,甚至出現預付郵費欺詐、騷擾用戶現象。為保障用戶體驗和利益,6月9日起……對“集贊”行為進行全平臺清理和規范。”

  今年以來,微信多次對公眾賬號出手。6月初,微信封殺了微軟智能聊天產品“小冰”,理由是為保障用戶體驗和用戶信息安全。

  5月份,微信設置好友門檻,即“個人好友+關注公眾賬號+所在群”數量不能超過5000人。騰訊的解釋是,“希望朋友圈純粹點,少點營銷。絕大多數人好友都到不了那個級別。”

  4月份,一百多位自媒體發布聯名公開信,指責微信讓兩百余個賬號“憑空消失”,且“不能上訴、沒有任何提示”。騰訊的調查結論是,“基本上都是營銷賬號,并非自媒體。”

  一方面,微信對于涉嫌過度營銷的公眾賬號斷然下手;另一方面,微信的電商化趨勢也逐步顯露。在新版微信中,“掃一掃”下方新增了“購物”一欄。5月底,“微信小店”也悄然開張。

  如何看待這種略顯矛盾的現象呢?微信公眾平臺的解釋是,“任何時候,朋友圈都是私密的,用于好友間分享生活點滴的圈子。不能在這里過度營銷,是微信堅守的基本原則和底線。”

  記者采訪了解到,騰訊有專門部門了解用戶體驗,例如“用戶研究與體驗設計部”。微信每次出手的背后,都有一定的數據和調查作為支撐。所以,微信每次對公眾賬號出手,雖然公眾賬號很受傷,但是公眾反應相對平淡。

  問題是,如何才算“過度營銷”?其實還是騰訊自己說了算。歸根到底,微信不是純粹的公益平臺,它也流淌著商業的血液。微博過度商業化的教訓,讓微信在用戶體驗和商業化間艱難權衡,避免走偏。畢竟,微信并沒有太多的學習對象,未來都要自己探索。(記者葉健)

編輯:張潔

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