鳳凰“長宜放眼量”

　　隨著經濟發展，人們越來越注重旅游服務的品質，講究“慢旅游”和“深度旅游”，這是景區轉型升級、打造自身核心競爭力的機會。

　　在“捆綁式門票”引發巨大爭議后，湖南省鳳凰縣15日作出妥協。該縣政府決定，從15日起，鳳凰縣鄰近的湘西、懷化、銅仁三地區居民游鳳凰古城均可享受免費待遇；從4月20日起，全國學生到鳳凰古城旅游票價從80元降為20元。此前，鳳凰縣要求游客進城必須購買148元通票，遭到輿論廣泛批評和當地部分商戶反對。

　　為了證明“捆綁式門票”的合理性，鳳凰當地政府曾先后搬出“規范旅游管理”、“旅游接待超負荷”等理由。然而，這些說法并未獲得游客和商戶的認可，“捆綁式門票”的負面效應逐漸顯現。據報道，“捆綁式門票”推出后，當地散客人數明顯減少，更有網民呼吁五一抵制鳳凰游。與此同時，當地不少商家生意受到影響，部分酒店入住率甚至為零。

　　眾所周知，鳳凰古城不是一個封閉的景區，而是歷史形成的文化名城，古城也是當地居民的日常生活區域，“關起城門”搞收費，不僅傷害了外來游客自由通行的權益，也影響了古城居民的正常生活。特別需要指出的是，“捆綁式門票”以當地政府行政命令強制推行，涉嫌以行政之手過度干預市場，也給政府的權力“邊界”畫上一個巨大的問號。

　　重門票收入而輕旅游服務，短視是眼下許多景區的通病。在一些景區管理者看來，這種做法的好處是來錢快、不費力，門票一收，放手不管，景區基礎設施維護和服務更無從談起。門票收入是進賬了，可做的都是“一錘子買賣”，游客旅游體驗不佳，“興沖沖而來、氣呼呼而去”的不在少數。尤其令人遺憾的是，原本隨著游客而來的餐飲、住宿、娛樂等消費需求，并未得到深度開發，大塊的“消費蛋糕”和景區擦肩而過。

　　就在鳳凰堅持“憑票進城”的同時，河南嵩山景區、湖南張家界景區分別推出了分時段免費、19歲以下中小學生免費等優惠措施。這些舉措令人眼前一亮：游客吸引來了，服務跟上了，還怕沒有好的收入嗎？隨著經濟發展，人們越來越注重旅游服務的品質，講究“慢旅游”和“深度旅游”，這對所有景區來說，都是轉型升級、打造自身核心競爭力的機會。

　　文化景區發展絕不是“坐著收錢”，它需要經營的智慧和耐心，需要“風物長宜放眼量”。要做到這些，一是要有比照國際國內旅游業成功經驗的大視野，要有追求景區、游客和商戶利益共贏的大境界；二是提升景區資源品質，從保護和開發兩方面著手，充分挖掘本地旅游資源，形成大景區、產業鏈；三是提升景區服務品質，要讓游客來得了、住得下、吃得香、玩得好，流連忘返。一個景區做到了這些，才可以稱得上成功。