從中國鐵路總公司獲悉，國慶假期全國鐵路累計發送旅客9879.9萬人次，同比增加779.3萬人次，增長8.6%，日均達到988萬人次；其中10月1日發送旅客1253.7萬人次，再創鐵路單日旅客發送量歷史新高。國慶假期高鐵列車深受歡迎。動車組共發送旅客4340.7萬人次，同比增長30.3%，日均發送旅客434.1萬人次，占全國鐵路旅客發送總量的44.4%。（光明日報）

　　隨著經濟社會發展和人民生活水平的提高，廣大旅客對旅行服務的要求越來越高，不僅希望走得了，而且希望走得更安全、更方便、更舒適。鐵路提出“三個出行”工作目標，就是適應人民群眾不斷提高的出行需求，進一步提高服務質量，更好地為人民群眾服務。

　　安全出行是鐵路服務的永恒主題。國慶黃金周前，鐵路各專業部門對主要行車設備進行全面檢查和整修，消除安全隱患。國慶黃金周期間，加強值班值守，組織各級干部上車添乘、下線包保，狠抓各項安全措施的落實。在大量加開旅客列車的情況下，加強日常行車調度指揮，積極組織按圖行車，保證了良好的運行秩序。為應對臺風“彩虹”，鐵路部門積極做好應急處置，加強行車調度組織，動態調整列車開行方案，最大限度降低了臺風對旅客出行的影響，全路保持了安全穩定、秩序良好。

　　方便出行是鐵路服務的基本要求。國慶黃金周期間，鐵路部門千方百計挖掘運能潛力，全路日均開行客車達到6110列，同比增加880列，運輸能力安排為歷年之最。沈陽、濟南、南昌等10個鐵路局客運量同比增幅超過10%，青藏鐵路公司和南寧鐵路局增幅較大，分別達到40.7%和36.0%。多條高鐵客流均創下歷年國慶黃金周新紀錄，其中滬昆、大西、南廣、貴廣等21條線路刷新了歷史最高紀錄。動車組旅客發送量增長強勁，發送旅客同比增長30.3%，日均發送旅客占全國鐵路旅客發送總量的44.4%，其中9月30日發送旅客480.9萬人次，刷新了動車組單日發送旅客最高紀錄。

　　溫馨出行是鐵路服務的更高標準。國慶黃金周期間，鐵路部門傾力服務方便出行，合理安排旅客候車、乘降、進出站流線，確保車站自動閘機和動態引導系統正常使用，保證旅客快速順暢進出站及上下車。通過微博、微信、網站等多種方式，及時準確發布信息，暢通信息服務渠道。充分發揮北京鐵路局“036”候車室、上海鐵路局“158”雷鋒服務站等各服務品牌的引領作用，提供預約服務、“私人訂制”服務等個性化、親情化服務，努力為旅客打造舒適旅途。

　　鐵路作為大眾化的交通工具和重要的民生工程，是聯系群眾最緊密、服務群眾最直接的行業之一。國慶黃金周是鐵路客流集中的時段，也是檢驗鐵路服務質量關鍵的時期。實踐證明，國慶黃金周期間，鐵路部門堅持“安全、方便、溫馨”三個出行常態化，不斷改進和提升服務質量，踐行“以服務為宗旨、待旅客如親人”服務理念并實現了三行合一，再一次讓更多的旅客選擇鐵路旅行，讓更多的旅客有了更好的乘車體驗，鐵路客運再創新高自在情理之中。（中國臺灣網網友：李紅日）

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