你聽說了嗎？

　　爸媽現在

　　開始攢積分了！

　　4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游列車、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通常旅客會員的3倍。

　　除了以上優惠措施

　　火車站還針對老年人出行

　　提供了超多便利

　　快和小編一起看看吧

　　優先安檢、驗證、檢票

　　老年旅客在

　　安檢、驗證身份和檢票時

　　都可以優先通行

　　進站時

　　老年旅客可選擇

　　愛心通道快速進站

　　請提前準備好身份證等相關證件

　　配合車站工作人員

　　購票服務

　　車站售票窗口

　　全部支持現金購票

　　提供打印報銷憑證和行程信息提示單服務

　　鐵路12306

　　為購買臥鋪車票的

　　年滿60周歲老年旅客

　　自動優先配售下鋪

　　年滿65周歲老年旅客

　　使用注冊時登記的手機

　　撥打12306客服電話時

　　直接轉人工服務

　　車站服務臺

　　老年旅客如有身體不適等情況

　　可立即聯系車站服務臺

　　服務臺備有常見藥物、輪椅等物品

　　能第一時間

　　滿足老年旅客的需要

　　同時，服務臺還為旅客

　　提供咨詢服務

　　解答旅客在出行途中

　　遇到的各種問題

　　比如檢票口、衛生間、開水間位置

　　檢票時間、候車區域等

　　特殊重點旅客

　　年齡超過65周歲

　　單獨乘車且行動不便的老年旅客

　　可作為特殊重點旅客

　　在乘車前規定時間內

　　通過線上線下渠道向鐵路部門提出

　　特殊重點旅客服務申請

　　持鐵路有效車票的特殊重點旅客可通過鐵路12306網站（App）、鐵路暢行碼、12306客戶服務熱線等線上渠道，或車站12306服務臺、綜合服務中心和列車長等線下渠道提出預約申請，預約時需提交相關出行信息、服務需求和有效證明材料。

　　旅客預約時限為開車前6小時至預售期內。距離開車前不足6小時的，可到車站12306服務臺、綜合服務中心現場提出申請，辦理時限原則上不晚于開車前60分鐘。

　　接到預約申請后，鐵路部門將及時進行審核辦理并反饋受理情況，符合條件的，按規定提供優質服務。

　　特殊重點旅客申請成功后

　　鐵路部門將提供

　　專區候車、引導幫扶等服務

　　為特殊重點旅客出行提供便利

　　在車站顯著位置

　　統一設置了12306預約旅客會合點

　　車站工作人員會根據預約時間

　　按時達到會合點

　　服務旅客出行

　　無論是貼心的指引

　　還是便捷的設施

　　都讓老年旅客出行更安心

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