婚慶行業(yè)魚龍混雜陷阱不少行業(yè)洗牌已成必然

時間：2009-11-19 09:24　　　來源：法制日報

　　從12月1日起，《婚姻慶典服務(wù)》標準(GB/T23860———2009)將在全國范圍內(nèi)實施。

　　據(jù)了解，目前為止，這樣的標準在世界范圍還是第一部。

　　有標準比沒標準好，但僅有標準又顯然是不夠的。參照以往的經(jīng)驗教訓，單憑一紙行業(yè)標準很難肅清市場陷阱。

　　“賣方”市場催生婚慶行業(yè)小江湖

　　“每年1000萬對左右的新人，涉及3000萬個家庭，僅狹義行業(yè)產(chǎn)值就達4000億，如果再加上與結(jié)婚有關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)、裝修業(yè)等，整個婚慶市場超過1.5萬億，占整個GDP的5%左右。”這是中國婚慶行業(yè)委員會總干事史康寧向記者透露的一組數(shù)據(jù)。

　　伴隨“80后”這個龐大的群體進入婚育年齡，給婚慶行業(yè)注入了強大的生命力。而在獨生子女群體成為新婚主流的前提下，多數(shù)家長也都希望婚禮要夠排場、要風風光光，為此不惜全力支持。受到兩個家族的全力經(jīng)濟支撐，婚慶市場的含金量顯而易見。然而，婚禮服務(wù)的資源和能力，卻遠未適應(yīng)這種新婚消費群體的需求。

　　據(jù)史康寧介紹，中國的婚慶行業(yè)從無到有不過20年的時間，但是發(fā)展卻迅猛異常。據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，目前中國有20萬家婚慶公司，從業(yè)人員200萬人左右。與此同時，問題也開始大量出現(xiàn)。服務(wù)行為不規(guī)范，大量的合同糾紛、服務(wù)糾紛不斷產(chǎn)生，尤其那些小型婚慶公司，接一單是一單，宰一個是一個。

　　記者在北京南三環(huán)百榮小商品城采訪時發(fā)現(xiàn)，很多賣婚慶小產(chǎn)品的攤位竟然也承接婚禮生意，儼然是個婚慶公司。從攝影攝像到司儀主持、婚紗定制、場面布置，一應(yīng)俱全，這些項目基本都在超范圍經(jīng)營。可即便如此，仍吸引不少新人前來咨詢，價位低是其最重要的原因。“我的預(yù)算不高，去了幾家正規(guī)的婚慶公司，人家都不愿意搭理，嫌沒有賺頭。而這里的報價比婚慶公司低了至少三分之一，看著照片錄像什么的也還可以，但最后能怎么樣，只能賭一把了。”在一個攤位前，婚期定在明年6月份的趙小姐頗感無奈地對記者表示。

　　“沒有辦法，基數(shù)擺在這兒。以北京為例，連續(xù)幾年都有20萬左右的新人結(jié)婚，這其中70%要舉辦婚禮，所以很多大的正規(guī)的婚慶公司都在挑客戶，目前的婚慶行業(yè)就是一個完全的賣方市場。這種情況下，如果再沒有行業(yè)標準的話，整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展根本無從談起。”而對于婚禮價格不斷攀升的現(xiàn)象，史康寧則表示，主要原因是由于現(xiàn)在的新人選擇的服務(wù)內(nèi)容越來越多，要求也越來越高，漲價也是必然。此次標準不會對價格方面作出強制規(guī)范，主要針對提供服務(wù)的內(nèi)容加以量化和細化。

　　比標準更重要的是監(jiān)管能力

　　標準出臺后，社會各方都對該標準將起到促進婚慶市場健康發(fā)展的作用，予以肯定，但是也有很多業(yè)內(nèi)人士和消費者擔心，單憑一個新標準很難杜絕婚慶市場的不規(guī)范行為。光有標準還不夠，如何嚴格執(zhí)法才是關(guān)鍵。

　　記者采訪時也發(fā)現(xiàn)，很多婚慶公司對即將實施的標準并不在意，認為這只是一個推薦性標準，不具有強制性，公司有權(quán)決定是否采用。即便是違反這類標準，也不會構(gòu)成經(jīng)濟或法律責任。而記者在翻閱該標準的時候也發(fā)現(xiàn)，該標準正式文件編號上標明的是“GB-T”，分別是“國標”和“推薦”的首字母，這是否表明它的實際效果將大打折扣呢？

　　對此，史康寧予以了澄清。“這是國家首部婚慶服務(wù)標準，由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中華人民共和國國家標準化管理委員會共同發(fā)布，從性質(zhì)上講已經(jīng)屬于部門規(guī)章，即廣義上的法律法規(guī)的范疇，這就跟以往單純由行業(yè)協(xié)會發(fā)布的標準不同。雖然該標準沒有強制消費者和婚慶公司必須采用，但是如果因為婚慶而發(fā)生糾紛走法律途徑，該標準完全可以作為判案依據(jù)，法院將予以采信。而質(zhì)監(jiān)、工商等行政部門在實際執(zhí)法過程中，也可以依據(jù)該標準作出處理。因此，消費者不必對標準實施后的執(zhí)行力度及實質(zhì)性作用表示擔憂。”

　　他同時透露，將于下月起實施的行業(yè)標準僅僅是個框架性的行業(yè)標準，還會有很多具體標準與之相配套，今年就有婚慶行業(yè)術(shù)語標準以及婚慶用品安全衛(wèi)生標準等已上報，并將陸續(xù)出臺，這些細則性的標準都帶有強制性，可以直接作為質(zhì)監(jiān)、工商等有行政執(zhí)法權(quán)的部門的執(zhí)法依據(jù)。

　　行業(yè)洗牌已成必然新人大多謹慎樂觀

　　“這個標準實施對婚慶行業(yè)肯定有沖擊。”京城老牌婚慶公司之一的北京金緣谷婚慶公司老總譚君也參與了此次國標的研究制訂。他坦言，標準開始實施，婚慶公司肯定會有一些應(yīng)對動作。對于一些大的資質(zhì)較好的婚慶公司，受到的影響不會很大，但是一些中小型的婚慶公司必然會遭洗牌，一些皮包公司勢必會被淘汰。“標準實施后，如果你不符合這個標準，就不能成立婚慶公司或者需要根據(jù)標準調(diào)整。”

　　此外，作為業(yè)內(nèi)人士，譚軍也希望相關(guān)政府職能部門進一步從市場準入制度入手，嚴把入門關(guān)，將糾紛從源頭加以控制，改變婚慶公司魚龍混雜的局面。

　　但不少新人則仍對其國標作用謹慎樂觀。一位準新娘告訴記者，標準畢竟只是一種參考，從某種程度講，可謂只防君子不防小人，作為消費者想單純依靠標準來躲避婚慶消費中的種種陷阱有點太理想化，必須附加相應(yīng)的監(jiān)管措施，才能體現(xiàn)出標準的權(quán)威性與目的，否則標準也只能是一紙空文。

　　鏈接

　　婚慶國標的有關(guān)規(guī)定

　　首次對“不可抗力”進行約定，提出“任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響程度，可以部分或者全部免除責任，但應(yīng)及時通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。”

　　首次明確婚慶公司制作的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時間內(nèi)交付顧客，交付的同時應(yīng)將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)一并交付顧客。

　　在經(jīng)營場所內(nèi)公示服務(wù)項目、服務(wù)人員，并明確收費標準。

　　婚慶服務(wù)機構(gòu)須具備婚姻慶典服務(wù)的資質(zhì)許可。

　　婚慶禮儀服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書，并定期進行婚俗和禮儀知識、營銷心理學、溝通技巧等培訓。