業(yè)主保安合力救出被困人員。

　　昨日，本報(bào)記者收到報(bào)料稱，番禺區(qū)大石街新月明珠花園一臺電梯近日兩次發(fā)生急墜故障。7日晚8時(shí)左右，一住23樓的女子帶倆孩子下樓，當(dāng)電梯下行到9樓時(shí)，突然失控急墜到四五層中間。8日早上7時(shí)30分，連夜修好的同一臺電梯又發(fā)生了急墜故障，造成9人被困。

　　記者走訪中，該小區(qū)業(yè)主紛紛吐槽小區(qū)多臺電梯頻發(fā)故障。這究竟是什么原因？誰來為電梯安全負(fù)責(zé)？記者來到該小區(qū)展開調(diào)查。

　　文、圖/廣州日報(bào)記者肖桂來

　　日立電梯派員

　　排查故障原因

　　記者了解到，接連發(fā)生急墜故障電梯的生產(chǎn)廠家為日立電梯。昨日，記者撥打了客服電話。

　　一位客服人員表示：“我們已了解該小區(qū)電梯故障情況。目前已派幾名技術(shù)人員到該小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，排查故障原因。不過，具體原因還要等最后反饋。”

　　數(shù)據(jù)

　　經(jīng)常手擋電梯

　　容易導(dǎo)致故障

　　據(jù)廣州市質(zhì)檢局2015年12月數(shù)據(jù)顯示，廣州共有11.7萬臺電梯，且每年以10%的速度增長。目前，這11.7萬臺電梯每天發(fā)生的困人事件約為11.4宗，也就是說1萬臺中就有1.14宗。

　　按照國家規(guī)定，如遇電梯困人應(yīng)急事件，必須要在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。廣州質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備處相關(guān)人員稱，在廣州基本上15.8分鐘就趕到現(xiàn)場，8.2分鐘救出人。　　在電梯困人應(yīng)急事件中，很多是因?yàn)橥ｋ娀蛴檬謸蹼娞莸脑�因造成。為何手擋電梯也會�?dǎo)致被困？據(jù)了解，升降電梯自身有一個(gè)程序，如在正常開關(guān)時(shí)被擋過10次以上，電梯程序會產(chǎn)生“有故障”的判斷，于是會自動關(guān)閉。如此，再進(jìn)入電梯的人就容易被困。

　　不到12小時(shí)，廣州市番禺區(qū)大石街道新月明珠花園2座1單元的同一臺電梯兩度急墜，嚇壞了許多業(yè)主。

　　9日下午14時(shí)許，記者來到現(xiàn)場，只見該單元大堂中有兩臺電梯，其中一臺已被圍蔽起來。過沒多久，就有電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場，開鎖后進(jìn)入轎廂，進(jìn)行維修作業(yè)。業(yè)主阿賓表示：“這兩天，這臺電梯已有兩次急墜故障了。”

　　電梯驟降 嚇壞母子

　　電梯卡在4樓和5樓之間，儀表顯示為1樓。

　　阿賓向記者展示了事發(fā)時(shí)的圖片和視頻資料，7日晚8時(shí)4分左右，阿賓下班回家走進(jìn)大堂，發(fā)現(xiàn)左側(cè)電梯小屏幕已無樓層顯示，無法使用。“后來才知道電梯出故障了，一位年輕媽媽和兩個(gè)孩子被困在轎廂里了。”

　　被困者鐘小姐告訴記者，她從23層進(jìn)電梯，當(dāng)時(shí)晚飯后帶兩個(gè)小孩下樓散步。“電梯剛開始啟動時(shí)，還算穩(wěn)當(dāng)。當(dāng)下行到9樓時(shí)，突然出現(xiàn)急墜，伴有晃動。我一手牽著大兒子，還要用身體護(hù)住嬰兒車?yán)锏男�兒子，另一手拼命按鍵試圖讓電梯停止。”鐘小姐說，等電梯停下來，儀表顯示為1樓。

　　據(jù)轎廂內(nèi)監(jiān)控視頻顯示，電梯停下后，鐘小姐一邊撥打電話呼救，一邊按動開門鍵，并試圖用手去推開門，多次嘗試后，電梯門竟然打開了，可是卻處于樓層夾層，見情況危險(xiǎn)，鐘小姐又用雙手把電梯門拉合上，以防意外。此時(shí)，她還不清楚，電梯實(shí)際上是卡在了4樓和5樓之間。

　　此時(shí)，家住4樓的業(yè)主劉先生聽到電梯轎廂里傳來哭鬧聲，他跑出來看到外面電梯顯示屏一片漆黑，沒有紅色樓層數(shù)字跳動。劉先生意識到，有人被困在電梯里了。隨后，幾位小區(qū)保安也趕來打開了電梯門，兩個(gè)孩子已被嚇得哇哇直哭。鐘小姐表示，在被困時(shí)間里，轎廂內(nèi)很熱，她一直用力扇扇子，并安慰兩個(gè)孩子。

　　阿賓表示：“當(dāng)時(shí)，現(xiàn)場并無專業(yè)救援人員，只有保安和業(yè)主。大家意見也不太一致。有保安說載客艙下半部的門在4樓，探個(gè)身子進(jìn)去把人救出來就是了，但電梯懸空難免有危險(xiǎn)；也有人提議把電梯降到1樓再救人，但此時(shí)已關(guān)閉了電梯電源，沒有專業(yè)人士，誰也不敢操作。”

　　最后，大家還是決定“馬上救人”，“先是把稍大點(diǎn)的男孩救了出來，然后再把嬰兒車?yán)锏哪型�抱下來，最后把大人救出來。好在，最終有驚無險(xiǎn)。”阿賓說。

　　再次急墜 再困9人

　　電梯已經(jīng)搶修過了，運(yùn)行兩個(gè)多小時(shí)又出事。

　　據(jù)了解，人員獲救后，電梯連夜進(jìn)行了搶修，到7月8日凌晨5時(shí)完成維修并恢復(fù)使用。但令人大跌眼鏡的是，剛剛恢復(fù)運(yùn)行兩個(gè)多小時(shí)，即7月8日早晨7時(shí)30分，這臺電梯又發(fā)生了急墜故障，包括3名小童、1名老人家在內(nèi)一共9名住客被困其中。“當(dāng)時(shí)正是電梯使用高峰期，大家都以為電梯維修好了，不會有事，沒想到還是發(fā)生了急墜的情況。”阿賓說。

　　對于此事，小區(qū)物業(yè)管理處人員證實(shí)，的確是同一臺電梯兩次出了故障，且連在電梯井內(nèi)卡住的位置都幾乎相同。

　　已維修完畢了，為何又出故障？該物管人員解釋稱：“第一次是電梯發(fā)生了機(jī)械故障，事后的確已修好。第二次出故障則是因?yàn)殡娞輧?nèi)部一個(gè)監(jiān)控視頻線斷了，卡住了電梯某些位置，造成了急墜。”

　　小區(qū)多臺電梯出現(xiàn)類似故障

　　昨日，記者采訪了多位業(yè)主。2座1單元住戶劉阿姨告訴記者：“此次電梯出事不是頭一次了，幾個(gè)月前，我老伴就被卡在10多層的位置，后來叫來保安才把人救出來。”

　　小區(qū)另一位業(yè)主阿遠(yuǎn)表示，近年來，小區(qū)2棟、8棟、10棟都有電梯出現(xiàn)故障的情況，急墜最為常見。據(jù)悉，該小區(qū)有13棟樓，樓高23層，共有26臺電梯，2007年左右業(yè)主入住，電梯運(yùn)行已有10年。

　　業(yè)主們表示，他們已多次向管理處進(jìn)行投訴，但電梯問題仍舊沒有解決。“究竟是老化、零件故障、還是維保不到位，物管從來沒有過多的解釋。”業(yè)主陳先生說，這一次如果不是業(yè)主有拍照留下證據(jù)，并向媒體爆料，恐怕此次事件仍會無聲無息。

　　焦點(diǎn)關(guān)注

　　小區(qū)多臺電梯為何故障頻發(fā)

　　對于業(yè)主吐槽小區(qū)電梯故障頻發(fā)，管理處人員表示他們也有委屈，“目前，沒有接到電梯異常情況增多的報(bào)告，最近有一次電梯故障，是因?yàn)楣╇娋譀]有提前通知，突然停電，停電幾秒，造成了個(gè)別電梯發(fā)生了急墜故障。”

　　該人員還表示，“維保不是我們負(fù)責(zé)，不能完全把責(zé)任怪到我們頭上。”據(jù)該人員介紹，此次出事的電梯前不久剛剛做完年檢，誰也想不到很快又出問題。接下來，物管會委托電梯維保公司對小區(qū)所有電梯進(jìn)行全面排查和檢修。

　　為何沒等專業(yè)人士來就救援

　　《廣州市電梯安全管理辦法》規(guī)定，電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位在接到困人故障報(bào)告后，應(yīng)該30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場實(shí)施救援。對此，有業(yè)主質(zhì)疑，在近日救援中，只有保安和業(yè)主參與，并未有電梯救援專業(yè)人員在場，如有救援不當(dāng)，很容易引發(fā)二次事故。對此，小區(qū)管理處人員回應(yīng)稱，本次故障發(fā)生后，管理處已聯(lián)系了電梯救援人員，但他們沒這么快趕到，“保安人員也進(jìn)行過這方面的培訓(xùn)。”那么，保安的救援是否足夠?qū)�業(yè)呢？該人員稱，當(dāng)時(shí)已切斷了電梯電源開關(guān)，救援“沒問題”。